1. Derecho de Desistimiento
En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) adquiera la posesión material del bien.
2. Cómo Ejercer el Derecho de Devolución
- Contacte con nosotros en info@motoriderboutique.com o al teléfono +34 622 10 59 20 (horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 14:00 h).
- Indique el número de pedido y el artículo que desea devolver.
- Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envíe el producto, a ser posible en su embalaje original y con sus etiquetas (consulte el apartado 3).
3. Estado del Producto y Excepciones
Puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, probarse la prenda o el casco como lo haría en una tienda). Le rogamos que lo devuelva con su embalaje, etiquetas y accesorios.
El ejercicio del derecho de desistimiento no queda condicionado al estado del embalaje o de las etiquetas. No obstante, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, usted será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, y dicha disminución podrá descontarse del importe a reembolsar.
Conforme al artículo 103 del mismo texto legal, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, sotocascos, braga-cuellos u otros artículos de uso en contacto directo con la piel que se suministren precintados).
Estas excepciones no afectan a sus derechos de garantía en caso de productos defectuosos o no conformes.
4. Gastos de Devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Desistimiento sin motivo: los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Le reembolsaremos el precio del producto más los gastos de envío originales (excepto costes adicionales derivados de la elección de un método de envío diferente al más económico).
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago que usó en la compra original.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido:
- Contáctenos en las 48 horas siguientes a la recepción.
- Adjunte fotografías del producto y del embalaje.
- Gestionaremos la recogida del artículo y el envío de un reemplazo sin coste adicional, o el reembolso completo según su preferencia.
7. Garantía Legal
Todos los productos disponen de la garantía legal de 2 años de conformidad con la legislación española. En caso de producto no conforme, puede solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
8. Contacto para Devoluciones
- Email: info@motoriderboutique.com
- Teléfono: +34 622 10 59 20
- Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 a 14:00 h
Última actualización: Noviembre 2026